Política de Privacidad

1. Titular del banco de datos

Samay es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio.

• Correo de contacto: contacto@clinicasamay.com

2. Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto (nombre, documento de identidad, teléfono, correo, dirección y distrito) y, cuando reservas o recibes una atención, datos de salud, que la ley califica como datos sensibles.

3. Finalidades

• Agendar y brindar la atención que solicitas.
• Contactarte por WhatsApp o correo electrónico sobre tu cita.
• Emitir tu boleta o factura electrónica.
• Atender reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales aplicables a la prestación del servicio.

4. Consentimiento

El tratamiento de datos sensibles, como los datos de salud, requiere tu consentimiento explícito, previo, informado, libre e inequívoco. Lo otorgas al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios: «Autorizo el tratamiento de mis datos personales, incluidos datos de salud, conforme a la Política de Privacidad y a la Ley N.° 29733.»

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@clinicasamay.com. Sin tu consentimiento no es posible brindarte el servicio, ya que la atención de salud requiere tratar datos sensibles.

5. Base legal

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

6. Destinatarios

Acceden a tus datos el personal de salud a cargo de tu atención y los proveedores que nos prestan servicios de agendamiento, comunicación y pago necesarios para operar el sitio, todos bajo obligaciones de confidencialidad.

7. Flujo transfronterizo de datos

Parte de la información puede almacenarse en servidores ubicados fuera del Perú, con medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la normativa peruana.

8. Plazo de conservación

• Datos de contacto: hasta 24 meses desde tu último contacto con nosotros.
• Reclamos y quejas: un mínimo de 2 años.
• Información clínica: según la normativa aplicable a historias clínicas.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos cifrado en el tránsito de la información, acceso restringido a los datos y un deber de confidencialidad para todo el personal y los proveedores que participan en la prestación del servicio.

10. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales, así como a ser informado sobre su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@clinicasamay.com adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

11. Menores de edad

El tratamiento de datos de un menor de edad requiere la autorización del padre, madre o apoderado.

12. Cookies

Este sitio usa únicamente cookies necesarias para su funcionamiento. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Fecha de última actualización: 17 de agosto de 2026.